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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los pasos para devolver un producto?

Solicita la devolución a través este formulario, una vez recibas tu pedido, tienes un plazo de hasta 14 días para realizar la devolución. Embala el producto de la misma forma que lo recibiste e incluye en el interior de la caja una de las facturas de devolución. Pega la etiqueta de devolución en el exterior y elige la empresa de transporte que desees para devolver tu paquete. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su estado original para que aceptemos la devolución. Los gastos de envío relacionados con la devolución correrán a cargo del cliente y se descontarán del precio total de la compra.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Realizaremos la devolución dentro de un plazo de 20 días hábiles desde la recepción del paquete en nuestro centro logístico y en el mismo método de pago con el que realizaste tu compra.

¿Puedo cambiar un artículo por otro en lugar de devolverlo?

Actualmente no disponemos de esta opción. Si deseas cambiar de talla, color o modelo, tendrás que solicitar la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.